Внедрение и настройка
Проектируем процессы, настраиваем очереди, статусы, роли, формы и автоматизацию. Обучаем сотрудников работе в системе.
Авторизованный партнёр Яндекса
Внедряем Яндекс Трекер
и ИИ-решения для бизнеса
Настраиваем управление задачами и проектами, подключаем ИИ к корпоративным документам и интегрируем решения с вашими системами. От пилота и внедрения до поддержки и развития.
10 лет опыта корпоративной автоматизации, включая международные проекты на платформах Microsoft.
80+проектов
35+специалистов
20+ИИ-агентов в проде
01 /Яндекс Трекер
Яндекс Трекер под процессы
вашей компании
Помогаем запустить Трекер, перенести процессы из других систем и развивать решение вместе с бизнесом.
Миграция с Jira, YouTrack и других систем
Анализируем текущую конфигурацию, согласуем состав переноса, проверяем миграцию на тестовых данных и готовим переход команды. Есть опыт переноса из YouTrack и Eva Team.
Учитываем пользователей, историю задач, комментарии, даты и вложения.
Интеграции и доработки
Связываем Трекер с корпоративными системами и разрабатываем дополнительные сценарии под ваши процессы.
Автоматизация действий и нестандартной логики по параметрам задач. Пример доработки
Поддержка и развитие
Помогаем с администрированием, изменением процессов, интеграциями и новыми задачами. Подключаемся и к уже внедрённому Трекеру.
Поможем подобрать и приобрести подписки Яндекс Трекера.
Трекер / Проектная командаПример интерфейса
Работа под контролем
Новые 2
PROJECT-24
Согласовать требования
PROJECT-28
Подготовить план проекта
В работе 2
PROJECT-19
Настроить интеграцию
PROJECT-22
Проверить сценарии
Готово 2
PROJECT-12
Определить роли
PROJECT-16
Создать очередь
Управление проектами и задачами
Обработка внутренних заявок
Согласования между подразделениями
Примеры настраиваемых сценариев, не готовые модули.
Какие процессы можно перенести в Трекер
Настраиваем маршруты задач, согласования и интеграции под работу ваших подразделений.
Заявка на закупку — от запроса до согласования
«Нужно 15 ноутбуков к выходу новой команды»
Сотрудник указывает потребность, бюджет и срок. Заявка проходит согласование у ответственных подразделений; закупщик фиксирует предложения поставщиков и принятое решение. При интеграции с ERP статусы закупки синхронизируются.
РезультатВ одной задаче видно, кто согласует закупку и на каком этапе она находится.
Разработка и согласование упаковки
«Запускаем новую упаковку: нужны задачи для дизайна, проверки и согласования»
При создании проекта формируется набор связанных задач по шаблону. Данные выбираются из справочников, а участники получают доступ к своим этапам. В проекте собраны ответственные, сроки и статусы.
РезультатКоманда видит зависимости между этапами и понимает, что задерживает запуск.
Внутренние заявки с ответственными и сроками
«Не работает доступ к системе — кто занимается моей заявкой?»
Обращение попадает в нужную очередь, получает приоритет и ответственного. Настроенные правила помогают контролировать сроки и уведомлять о задержках; история обсуждения остаётся в задаче.
РезультатСотрудник видит статус обращения, руководитель — загрузку поддержки и просрочки.
Выход нового сотрудника
«В понедельник выходит сотрудник: документы, техника и доступы должны быть готовы»
Событие о выходе сотрудника запускает связанные задачи для кадровой службы, ИТ и руководителя. У каждого этапа есть ответственный, срок и статус. Координатор видит готовность к первому рабочему дню.
РезультатПодготовка к выходу сотрудника собрана в один отслеживаемый процесс.
02 /ИИ-решения
ИИ для ваших данных
и бизнес-процессов
Создаём ИИ-ассистентов и автоматизацию преимущественно на базе Yandex AI Studio. Подключаем корпоративные источники и системы, проверяем качество на ваших задачах и сопровождаем решение после запуска.
Какие задачи можно передать ИИ
Подключаем данные и корпоративные системы. Качество и полезность сценария проверяем на пилоте.
Найти ответ в корпоративных документах
«Как согласовать нестандартные условия для клиента?»
Сотрудник задаёт вопрос обычным языком. Ассистент ищет подходящие фрагменты в подключённых регламентах и базе знаний, формирует ответ и показывает источники. При недостатке данных сообщает об этом.
РезультатОтвет и документы для проверки вместо ручного поиска по разделам базы знаний.
Подготовить ответ на обращение в поддержку
«Сотрудник описал проблему двумя строками — нужно понять тему и предложить решение»
ИИ определяет тему обращения, ищет похожие случаи и инструкции, затем готовит ответ для оператора. Когда информации недостаточно, обращение передаётся профильному специалисту.
РезультатУ оператора есть черновик ответа и найденный контекст, а у заявки — определённая категория.
Разобрать входящие документы и заполнить карточку
«Пришло письмо со сканом: нужно перенести реквизиты и содержание в систему документооборота»
Решение распознаёт документ, выделяет согласованные поля и подготавливает данные для карточки в системе документооборота. Сомнительные значения направляются сотруднику на проверку.
РезультатПодготовленная карточка документа вместо ручного переноса всех полей.
Найти причины повторных обращений в звонках и чатах
«На что жалуются клиенты и какие вопросы поддержка решает дольше всего?»
Система анализирует записи разговоров и переписку, выделяет темы обращений и проверяет диалоги по согласованным критериям. Руководитель видит повторяющиеся проблемы и может открыть конкретные примеры.
РезультатОтчёт по причинам обращений и проблемным диалогам вместо выборочного ручного прослушивания.
Технологии, доступы и интеграции подбираем под задачу; критерии результата фиксируем до пилота.
Начните с пилота на одной задаче
Согласуем данные, критерии качества и ожидаемый эффект. Проверим сценарий и оценим, что потребуется для промышленного внедрения.
Архитектуру, размещение данных, права доступа и контроль действий согласуем с вашей ИТ-командой.
Трекер и ИИ могут работать вместе
Пример сценарияОбращение
Входящий запрос сотрудника
ИИ разбирает
Определяет тему и готовит описание
Задача в Трекере
Попадает в нужную очередь
Проверка
Ответственный проверяет решение
Пример совместного сценария: ИИ помогает разобрать обращение, Трекер управляет его выполнением.
03 /Опыт проектов
Реальные задачи.
Опыт внедрения
Миграция корпоративных процессов, сложные права доступа и работа с накопленными данными.
ГК «Родная Речь»: переход на Яндекс Трекер
800пользователей
45очередей
70+ролей
Масштаб миграции по данным клиентского выступления
Задача
Перенести процессы агентской группы из сильно кастомизированной Jira в облачный Яндекс Трекер с учётом детального разграничения доступа.
Опыт перехода
При миграции потребовалось учитывать сложную ролевую модель и адаптацию привычных процессов к возможностям новой платформы.
Результат
По оценке представителя клиента, организация проектной работы и обслуживание системы стали проще, а обучение сотрудников потребовало небольших усилий.
Объединили данные из YouTrack и Eva Team в Яндекс Трекере
22проекта
30 000задач
18 ГБвложений
Объём данных в проекте
Задача
Перенести накопленные за несколько лет задачи, комментарии и вложения из двух систем в Яндекс Трекер.
Решение
Подготовили сопоставление пользователей и обработку данных с учётом особенностей истории, комментариев, дат и вложений в Трекере.
Результат
Реализовали миграцию из двух источников в Яндекс Трекер.
Tipico: Legal AI Assistant
ИИ-ассистент для работы с юридической информацией и документами.
Международный опыт команды
Пример реализованной доработки
Настройка доступа по параметру задачи
Задача
Для разграничения доступа требовалось учитывать параметр конкретной задачи. Ручное назначение компонентов было неудобным и создавало риск пропусков.
Решение
Настроили триггер при создании задачи и HTTP-запрос к справочнику соответствий. Нужный компонент назначается автоматически.
Результат
Автоматизировано назначение компонентов, используемых в принятой ролевой модели.
- Новая задача
- Проверка параметра
- Поиск соответствия
- Назначение компонента
04 /Команда и подход
От задачи до
работающего решения
GGroupp — авторизованный партнёр Яндекса. Внедряем и развиваем корпоративные системы и ИИ-решения для среднего и крупного бизнеса.
01
Разбираемся в задаче
Изучаем процессы, системы, ограничения и ожидаемый результат.
02
Согласуем подход
Определяем объём работ, сроки, бюджет и критерии приёмки. При необходимости начинаем с пилота.
03
Внедряем
Настраиваем, интегрируем, проверяем и обучаем сотрудников.
04
Поддерживаем и развиваем
Сопровождаем решение после запуска и добавляем новые сценарии.
Опыт корпоративных интеграцийСтабильная командаСогласованные объём работ и критерии результата
05 /Частые вопросы
Что важно
знать до старта
Из чего складывается стоимость проекта?
Из объёма настройки и разработки, интеграций, переноса данных, обучения и сопровождения. Подписки и потребление облачных сервисов учитываются отдельно. Состав и стоимость работ определяем после обсуждения задачи.
Можно ли перенести нашу Jira в Яндекс Трекер?
Сначала изучим текущую конфигурацию, данные и доработки. Затем определим состав переноса и изменения, которые потребуются в процессах. Сложные сценарии проверим до основного перехода.
Можно ли обратиться, если Трекер уже внедрён?
Да. Поможем с поддержкой, настройками, интеграциями и развитием. Начнём с разбора текущего решения и ваших задач.
С чего начинается ИИ-проект?
С выбора конкретной задачи, оценки доступных данных и критериев качества. Если сценарий требует проверки, предложим пилот и согласуем его объём.
Где будут размещаться данные?
Это зависит от выбранной архитектуры и сервисов. До начала работ согласуем размещение, доступы и ограничения с вашей ИТ-командой.
Вы сопровождаете решения после запуска?
Да. Можем взять на себя поддержку и развитие. Состав услуг, время реакции и порядок обработки обращений фиксируем в условиях сопровождения.
06 /Обсудим проект
Обсудим вашу задачу
за 30 минут
Разберём текущую ситуацию, определим подходящий формат старта и уточним, что потребуется для оценки проекта.
Яндекс Трекер · ИИ-решения · Интеграции
Внедрение, поддержка и развитие
Внедрение, поддержка и развитие